Apa itu Klausula Baku?

Klausula baku adalah aturan atau ketentuan yang disiapkan secara sepihak oleh pelaku usaha dan ditetapkan dalam jumlah besar — konsumen tidak bisa menegosiasi isinya. Klausula baku yang mengalihkan tanggung jawab pelaku usaha atau merugikan konsumen secara tidak adil dilarang dan batal demi hukum.